Bonjour à tous,
Je rencontre un problème avec un acheteur situé en italie sur Vinted et j’aimerais avoir vos avis sur ma réaction et sur des situations similaires que vous auriez vécues.
Voici la situation :
Article vendu : une sacoche Lacoste neuve (modèle officiel NH3787LX).
L’acheteur a réclamé que l’article serait une contrefaçon, en mentionnant que son père travaillait aux douanes (sans fournir de preuve).
Mes preuves fournies à Vinted :
Ticket d’achat (nom et numéro client masqués)
Photos du produit
Lien vers le modèle officiel sur le site Lacoste mais pas le bonne couleur.
Échanges avec l’acheteur :
Il a proposé des réductions (10 €, puis 20 €) malgré sa réclamation.
J’ai proposé un retour à ses frais pour montrer ma bonne foi.
Élément supplémentaire : j’avais précisé que la réception du colis serait filmée pour vérifier l’article, mais malgré cela, il a remis la sacoche en vente sur son compte.
Ce que j’ai fait :
J’ai signalé à Vinted qu’il revendait l’article, en joignant une capture d’écran.
Je n’ai pas insulté ou menacé l’acheteur, je suis resté factuel.
Mon objectif : savoir si d’autres ont déjà rencontré ce type de situation, et ce qu’ils pensent de ma réaction et des preuves que j’ai fournies.
Merci d’avance pour vos retours et conseils.