Problème transporteur

[cerisalya]

Bonsoir,

Voilà, il y a une Vintie qui souhaite m’acheter un article et je n’envoie que par Mondial Relay. Or lorsque cette Vintie clique sur le bouton " acheter ", on ne lui propose que Vinted go.

Elle habite à Levallois Perret, je ne sais pas si c’est normal et si c’est juste que dans cette zone, il n’y a que Vinted go (ce qui m’étonnerait beaucoup…) ou si c’est simplement un problème qui va s’arranger dans les prochains jours…

Avez-vous déjà eu cette situation et si oui, quelle solution avez-vous trouvée ?

Autre question : si elle choisit la livraison à domicile, moi qui suis la vendeuse, devrai-je payer quoi que ce soit ? Parce que ça me dérange énormément si c’est ça…

Merci d’avance

[Emelyne57]

Bonjour

Plusieurs hypothèses me viennent à l’esprit:

• mauvais réglages des paramètres de livraison / expédition du côté de l’acheteuse
• possible tentative d’encourager une vente hors plateforme
• bug de Vinted . ( Hypothèse la plus probable au vu des incidents en cours depuis hier sur le site )

Ensuite, en ce qui concerne la livraison à domicile par colissimo, c’est bien à l’acheteuse et non à toi de régler les frais de port.
Attention, si l’acheteuse te demande de passer par un moyen extérieur à la plateforme pour régler ne serait-ce que les frais de port : c’est un gros red flag !

[cerisalya]

Bonjour,

Et merci d’avoir lu mon post et d’y avoir répondu ! Alors, pour l’hypothèse " la vintie essaie de m’encourager à faire une vente hors plateforme " ce n’est pas ça. Sinon elle me l’aurait proposé dès le départ. De plus, elle m’a envoyé une capture d’écran de ce qui s’affiche sur son écran quand elle souhaite acheter l’article, c’est-à-dire, la liste des points relais qui se trouvent dans la zone où elle vit et il n’y a que Vinted go.

J’ai vérifié de mon côté aussi, en allant prendre un article au hasard, et en cliquant sur " acheter ", en entrant son adresse j’ai eu la même chose, donc elle ne mentait pas et il y a bien un problème de ce côté-là.

Ensuite, pour les frais de port, je sais que c’est à l’acheteur de les payer et je n’en suis pas à ma première vente donc je me suis habituée au système de Vinted rapidement et heureusement. Et je n’accepte jamais de passer hors plateforme, je ne donne jamais quoi que ce soit me concernant, et je fais très attention car les arnaqueurs pullulent sur cette appli malheureusement…

Mais mis à part lorsqu’on envoie par Mondial Relay, avec les autres transporteurs, comme Shop2Shop ou Colissimo home quand il s’agit d’une livraison à domicile par exemple, il y a également un prix à payer lorsqu’on dépose le colis non ? C’est ce que j’ai toujours lu partout, sur le forum quand il existait, dans des vidéos de personnes qui parlaient de Vinted, etc… C’est aussi pour ça que beaucoup de personnes privilégient Mondial Relay car elles n’ont rien à payer quand elles envoient leur colis.

Je vous remercie en tout cas et vous souhaite une belle journée

[Emelyne57]

Re !
Nous avons donc la réfutation des 2 hypothèses les plus "fantaisistes " .

Je reviens sur la partie relative aux envois Colissimo et Shop2Shop.
De mémoire, il est vrai qu’à l’époque - et " je parle d’un temps que les moins de 20 ans ne peuvent pas connaître " - les vendeurs se retrouvaient régulièrement à avancer des frais de livraison ou devaient mettre la main au porte-monnaie pour cause de tarif d’affranchissement insuffisant. ( Je suis sur Vinted depuis 10 ans )

Désormais, les paramètres de livraison et les frais d’expédition sont - normalement - correctement ajustés et les vendeurs n’ont absolument rien à payer en matière de frais de port.
Un bon tiers de ma " clientèle " sollicite des envois e-Chronopost / Shop2Shop et je ne paye pas un centime.

En conclusion, ce « mystère » Vinted go pourrait bien relever d’un beug informatique temporaire … ( je cherche un émoji qui soulignerait ma circonspection et mon interrogation ! ^^)

J’espère que cette situation connaîtra très rapidement un heureux dénouement