Bonjour, j’aimerai savoir dans combien de temps Vinted va rendre une décision sur mon litige. Je suis acheteuse et le vendeur a mis son article en « neuf sans étiquette » alors que l’article est clairement utilisé et en plus dans un état horrible. J’ai fais un litige, le vendeur accepte le retour (à mes frais…) et il attend le dernier jour pour venir récupérer le colis puis attend quasiment la fin des 2 jours de délai de réponse (sans quoi le litige ce fini), pour dire que le retour ne va pas. Ce qui est bizarre c’est que je n’ai pas d’informations supplémentaires sur le pourquoi le retour ne lui convient pas. Je reçois donc un message automatique de Vinted disant de les contacter pour donner mon avis un peu plus en détail. Ce que je fais immédiatement avec photos à l’appui. Donc selon vous, Vinted rendra ça décision quand? Il y a t-il un délai à respecter ou ça peut prendre 1 semaine comme plusieurs mois ? Je vous remercie d’avance pour vos réponses. Bonne journée
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Avez-vous eu une réponse de Vinted?
Dans l’affirmative : sous quel délais?