Colis bloquer au CRESA le Mans

[allison_hautefeuille]

Bonjour,

Mon colis est bloquer au CRESA le Mans (Retour colis) depuis plusieurs semaines.
Chronopost n’a pas pu me faire la relivraison car il manquer mon numéro de téléphone… et me dise qu’il faut contacter vinted pour qu’il leur donne toute les informations nécessaire + reprogrammer la livraison.

Chose faite (X fois) et Vinted me confirme que c’est fait !

Je rappel Chronopost qui me répète les même chose malgré mes relances. idem pour Vinted. Rien n’avance et mon colis reste au CRESA.

Des solutions ?! Merci d’avance je suis désespérer par la situation.

[Mesiert]

Je suis exactement dans le même cas : colis très bien emballé et étiqueté, photos avant envoi à l’appui, envoyé par ShoptoShop le 29/01/2026, acheteur qui n’est pas allé retirer son colis, celui-ci annoncé par Vinted comme retourné à moi-même le 10/02/2026 et… toujours pas arrivé le 22/04/2026. Après X demandes dans ma messagerie, Vinted dit finalement avoir ouvert une enquête le 13 mars, dont le résultat est que le colis a été livré au CRESA le 16/02/2026 et qu’ils n’y peuvent rien si mon colis ne m’a pas encore été retourné. Toutes mes réclamations auprès de leur service support n’ont débouché sur rien, ils ont annulé la transaction et sur mon compte ils mettent mon article comme “Vendu”. Contrairement à leurs conditions générales de vente ils refusent de m’indemniser (alors que l’acheteur a lui été remboursé de tous ses frais y compris de transport !!) et ont définitivement clôturé notre discussion.
De son côté Chronopost dit que seul Vinted peut déclencher le retour de mon colis, mais mes demandes de déblocage sont refusées par Vinted, visiblement ils s’en lavent les mains, tant pis si mon colis sera finalement revendu par La Poste.
Ne me reste qu’à déposer plainte. D’abord j’ai RV en mai avec un conciliateur de justice.
À suivre.